Vračila in reklamacije

1. Varno zapakirajte
   Vzemite si čas in vse skrbno zapakirajte. Odstranite stare nalepke in črtne kode s pošiljkovne škatle.
2. Izpolnite obrazec za vračilo
   Izpolnite obrazec za vračilo in ga položite v pošiljkovno škatlo. Prenos (PDF, 43 KB)
   Nimate tiskalnika? Brez težav. Namesto tega lahko priložite kratko ročno napisano sporočilo.
   Je vaše naročilo dostavila špediterska družba? Obrnite se na našo ekipo za storitve za stranke. Za vas bomo uredili prevzem.

3. Prenesite nalepko za vračilo
   Natisnite nalepko za vračilo in jo prilepite na zunanjo stran paketa.
   Tukaj najdete nalepko za vračilo za vašo državo

4. Oddajte paket
   Ko bo vaše vračilo obdelano, boste po e-pošti prejeli potrditev.
   Povračilo bo izvedeno na izvirni plačilni način, ki je bil uporabljen za nakup.

Pred začetkom vračila se obrnite na naše storitve za stranke

Če je z izdelkom težava, se pred pošiljanjem nazaj obrnite na našo ekipo za storitve za stranke. To nam pomaga, da čim hitreje najdemo najboljšo rešitev za vas.

Ko nas kontaktirate, prosimo, da priložite jasen opis težave skupaj s fotografijami in/ali kratkim videoposnetkom. To nam omogoča, da pravilno ocenimo situacijo in vas učinkoviteje podpremo.

Če vaše države ni v spodnji tabeli, se obrnite na naše storitve za stranke.

Ne najdete svoje države?